في إكسسوارات السيارات EV Careنحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.
1. أهلية الإرجاع
لديك 30 يوما من تاريخ التسليم لإرجاع العنصر. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
- إثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب) مطلوب لجميع الإرجاعات.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
- منتجات مخصصة أو شخصية.
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية النهائية.
- الملحقات أو الأجزاء المثبتة.
3. كيفية البدء في عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@evcare.qa مع تفاصيل طلبك. بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال إرجاعك. يرجى عدم إرجاع العناصر دون موافقة مسبقة.
4. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك:
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيباً أو تالفاً. سيتم احتساب رسوم خدمة التوصيل المجاني بقيمة 50 ريال قطري في حالة الإرجاع، ولكن يتم إعفاء البضائع المعيبة وسيتم استبدالها مجاناً من إيفكير.
5. التبادلات
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب بنفس المنتج، فاتصل بنا على info@evcare.qa وسنساعدك في عملية التبادل.
6. الأصناف التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو تم طلبه بشكل خاطئ أو تم تسليمه بشكل خاطئ، يُرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج. سنقوم بالترتيب لاستبدال المنتج، وسنقوم بتغطية تكاليف الشحن، ولكن في حالة الإرجاع دون إتاحة الفرصة لحل المشكلة خلال 7 أيام عمل، سيتم تطبيق رسوم خدمة بقيمة 50 ريال قطري وإرجاع البضائع هي مسؤولية العميل.
7. العناصر المعروضة للبيع
لا يمكن استرداد الأموال إلا للعناصر ذات الأسعار العادية. لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو استرداد الأموال إلا إذا كانت معيبة.
8. الشحن للإرجاع
ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتج ما لم يكن المنتج معيبًا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للإرجاعات ذات القيمة العالية، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه.
9. التغييرات على سياسة الإرجاع
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على info@evcare.qa.