مساعدة العملاء
فريق السعادة لدينا موجود دائمًا لمساعدتك.
الإجابة على استفسارات الشراء الشائعة
الطلبات والشحن
نقوم عادةً بمعالجة الطلبات وشحنها خلال 1-3 أيام عمل. مدة التوصيل داخل قطر هي من يوم إلى يومين. قد تختلف أوقات الشحن الدولي.
انقر على أيقونة "حسابي" في أعلى الموقع الإلكتروني واتبع خطوات التسجيل.
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب.
بمجرد الشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
لا، تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية.
الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب حسب بلدك.
نهدف إلى شحن جميع العناصر في عبوة واحدة. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل في حالات نادرة.
إذا كنت بحاجة إلى تبديل عنصر
الإرجاع والاستبدال
تُقبل المرتجعات خلال 7 أيام للمنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. المنتجات المخصصة أو المركبة غير قابلة للاسترداد.
نحن آسفون! يُرجى الاتصال بنا على الفور وسنقوم بالترتيب لشحن السلعة الصحيحة.
إذا وصلت بضاعتك تالفة، اتصل بنا في غضون 24 ساعة مع الصور وسنتولى أمرها.
يُرجى الاتصال بنا أولاً للموافقة على الإرجاع. سنقدم عنوان الإرجاع الصحيح.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
يُرجى إخطارنا على الفور. إذا لم يتم شحن الطلب حتى الآن، يمكننا تصحيحه.
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب. بعد ذلك، قد تبدأ المعالجة.
نعم، نحن نسمح بالطلبات المسبقة على منتجات مختارة. ستظهر أوقات التسليم المقدرة على صفحة المنتج.