سياسة الضمان

في إكسسوارات السيارات EV Careنحن نضمن جودة منتجاتنا ونقدم ضمانًا لرضاكم. يُرجى مراجعة شروط الضمان أدناه:

1. تغطية الضمان

• منتجاتنا مغطاة بـ ضمان محدود لمدة عام ضد عيوب المواد والصناعة اعتبارًا من تاريخ الشراء.
• ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من إكسسوارات السيارات EV Care أو تجار التجزئة المعتمدين.

2. ما هو المغطى؟

• عيوب التصنيع.
• مواد أو صناعة معيبة.
• مشاكل الأداء المتعلقة بالاستخدام المقصود للمنتج.

3. ما الذي لا يشمله التأمين؟

• التآكل والتلف الطبيعي.
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التثبيت غير السليم.
• التعديلات أو التغييرات التي تم إجراؤها على المنتج بعد الشراء.
• الأضرار الناجمة عن الأحداث الطبيعية (مثل الفيضانات والزلازل).

4. كيفية تقديم مطالبة الضمان

• لبدء مطالبة الضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@evcare.qa مع التفاصيل التالية:
  • إثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب).
  • وصف مفصل للمشكلة.
  • صور أو مقاطع فيديو توضح العيب (إن وجد).

5. عملية الضمان

• بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها، سنقوم بما يلي:
  • إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.
  • إذا لم يعد المنتج متاحًا، فقد نقدم لك بديلاً مشابهًا أو نصدر لك استردادًا للمبلغ.
• عادة ما تستغرق مطالبات الضمان 30 يوم عمل للمعالجة، اعتمادًا على طبيعة المطالبة.

6. تكاليف الشحن

• العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرسال المنتج مرة أخرى لخدمة الضمان.
• إذا تم اعتبار المنتج معيبًا، إكسسوارات السيارات EV Care سيتم تغطية تكلفة الشحن المرتجع.

7. القيود

• هذا الضمان غير قابل للتحويل وينطبق فقط على المشتري الأصلي.
• يصبح الضمان لاغيا في حال إصلاح المنتج من قبل أشخاص أو مراكز خدمة غير مرخصة.

8. التغييرات على سياسة الضمان

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الضمان هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.