سياسة الشحن
في إكسسوارات السيارات EV Careنحن نسعى جاهدين لتوفير شحن سريع وموثوق به لضمان وصول منتجاتك إليك في الوقت المحدد. يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية معالجتنا وتسليم طلباتك.
1. وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا واجهنا عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد يكون هناك تأخير طفيف. في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. أسعار الشحن وأوقات التسليم
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إتمام عملية الشراء. نحن نقدم خيارات الشحن التالية:
- الشحن القياسي (5-7 أيام عمل)
- الشحن السريع (2-3 أيام عمل)
- الشحن الدولي (7-14 يوم عمل)
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك وأي عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا (مثل الظروف الجوية أو تأخيرات الناقل).
3. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
4. الشحن الدولي
نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يرجى العلم بأن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب، والتي تقع على عاتق العميل. نوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل.
5. قيود الشحن
لا نقوم حاليًا بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO. قد تكون هناك قيود على الشحن في بعض المناطق بسبب التحديات اللوجستية. إذا كانت منطقتك مقيدة، فسنقوم بإخطارك في وقت الشراء.
6. الطرود المفقودة أو التالفة
إذا فقدت طردك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وضمان تسليم المنتج إليك في أسرع وقت ممكن.
7. التغييرات على سياسة الشحن
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسات الشحن الخاصة بنا في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن، يرجى الاتصال بنا على info@evcare.qa.